FAT: 0036
FNYSZ: 01-0507-04

Célcsoport

Közigazgatásban dolgozó köztisztviselők, akik ügyfélszolgálati munkatársak, vezető köztisztviselők, HR munkatársak.

Milyen kompetenciákat szerezhet meg a képzés során? 
A képzésben résztvevő megismeri az előítélet okait, folyamatát, szerepét a társadalom működésében, az interperszonális kapcsolatokban, tapasztalatot szerez az előítélethez való viszonyulásban. Elsajátít olyan technikákat, amelyek segítik az előítéletes helyzetek kezelését. A tanfolyam alatt megtanulja a konfliktus egységes értelmezését, felismeri a konfliktusokhoz való viszonyulás fajtáit. A résztvevő önismerete elmélyül, ugyanakkor megtanulja, hogyan alkalmazza a konfliktus-feloldási technikákat a konkrét esetekben.

Milyen modulokat tanul a tanfolyam keretében?
Előítélet-mentesség, konflikuskezelés, tolerancia (esélyegyenlőség)

Milyen előfeltételei vannak a jelentkezésnek?
Iskolai végzettség: 8 osztály

Milyen heti elfoglaltsággal kell számolni?  
Összóraszám: 34 óra
A képzési napok, illetve a napi óraszámok mennyisége a megrendelő igényeinek megfelelőenmódosulhat, azonban a képzési órák száma állandó.