FAT: 0036
FNYSZ: 01-0507-04
Célcsoport
Hitelintézetek, pénzügyi vállalkozások, valamint befektetési vállalkozásoknak az ügyféllel kapcsolatba kerülő (front office-ban, call centerben stb. dolgozó) munkatársai számára ajánlott a program.
Milyen kompetenciákat szerezhet meg a képzés során?
A résztvevő :
- képes lesz az ügyfelek számára értékesített banki és befektetési termékek összehasonlítására.
- Képes lesz az ügyfelek számára értékesített banki és befektetési termékek ajánlására.
- A program során a résztvevő elsajátítja az alapvető gazdasági-pénzügyi ismereteket.
- Képes lesz a lakossági ügyfelek szakszerű tájékoztatására a bankban elérhető különféle lakossági hiteltípusokról.
- Képes lesz az ügyfelek szakszerű tájékoztatására a nyugdíjrendszerek és nyugdíjpénztári termékek vonatkozásában.
- Képes lesz magát az ügyfél-tájékoztatás során szakszerűen és az ügyfél számára meggyőzően kifejezni.
- Képes lesz a hitelfajtákkal a hitelkérelemmel, a hitelkínálattal összefüggő új ismeretek, kompetenciák megszerzésének birtokában a hitelezés teljes menetének zökkenőmentes lebonyolítására.
Megismeri:
- a munkájához kapcsolódó jogi szabályozás főbb vonásait,
- a pénzügyi és biztosítási piacok működésével kapcsolatos alapismereteket,
- a pénzügyi és befektetési szolgáltatásokat nyújtó intézményrendszer főbb jellegzetességeit,
- az alapvető pénzügyi számítási technikák alkalmazását.
Milyen modulokat tanul a tanfolyam keretében?
- Gazdasági-pénzügyi ismeretek
- Banki és hitelpiaci ismeretek
§ Értékesítés és ügyfélkapcsolatok
Milyen előfeltételei vannak a jelentkezésnek?
Érettségi
Milyen heti elfoglaltsággal kell számolni?
Összesen 40 óra
Intenzitás: 5X8óra 5 nap, 1 hét
Kapcsolódó anyagok
Kiadványok
Nincs kapcsolódó termék
Tesztek
Nincs kapcsolódó teszt
Rendezvények
Nincs kapcsolódó rendezvény